Hilfe & Service

Wir sind für Sie da! Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Hier finden Sie schnelle Antworten und Kontaktmöglichkeiten.

1. Wie können wir Ihnen helfen?

2. Bestellung & Versand
Wie kann ich bestellen?
Bestellungen nehmen wir aktuell per E-Mail oder Telefon entgegen. Fragen Sie über unser Kontaktformular an, wir melden uns zeitnah.

Versandpartner und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Pakete schnell und zuverlässig mit unseren Logistikpartnern DHL und DPD. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.

Versandkosten
Die genauen Versandkosten teilen wir in unserem Angebot mit. Ab einem Bestellwert von [z.B. 75,00 €] liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Paket beschädigt?
Sollte Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt sein, verweigern Sie bitte wenn möglich die Annahme oder lassen Sie sich die Beschädigung vom Zusteller quittieren. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall umgehend, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.

3. Zahlung
Wir bieten Ihnen folgende sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an:

  • PayPal: Zahlen Sie einfach und sicher mit Ihrem PayPal-Konto. Sie profitieren zudem vom PayPal-Käuferschutz.
  • Vorkasse / Überweisung: Überweisen Sie den Rechnungsbetrag direkt auf unser Bankkonto. Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

4. Rücksendung & Widerruf
Sie sind mit einem Produkt nicht zufrieden? Kein Problem.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Details zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So einfach funktioniert die Rücksendung:

Widerruf erklären: Informieren Sie uns über Ihren Entschluss (z.B. per E-Mail oder über unser Widerrufsformular).

Ware verpacken: Bitte verpacken Sie die Ware sicher, am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Ware zurücksenden: Senden Sie das Paket an unsere im Impressum angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen.

Rückerstattung erhalten: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

5. Garantie & Reparatur
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Sollte in dieser Zeit ein Mangel auftreten, der bereits bei Übergabe bestand, kümmern wir uns um eine Reparatur oder einen Austausch.

Herstellergarantie
Viele Hersteller bieten über die gesetzliche Gewährleistung hinaus eine freiwillige Herstellergarantie an. Informationen dazu finden Sie in der Produktbeschreibung oder der beiliegenden Dokumentation.

Ein Problem mit einem Produkt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden. Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich – oft können wir das Problem bereits aus der Ferne lösen! Sollte eine Reparatur oder ein Austausch nötig sein, erklären wir Ihnen die nächsten Schritte.

6. Sie haben nicht gefunden, was Sie suchen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

E-Mail
Schreiben Sie uns eine E-Mail an:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen). Unsere Servicezeiten sind: Mo – Fr, 09:00 – 17:00 Uhr

Kontaktformular
Nutzen Sie unser praktisches Kontaktformular auf der Website, um uns Ihre Anfrage direkt zu übermitteln.

Telefon
Tel: +49 7142 7090021